Сервісна політика

1. Котирування та підтвердження замовлення

• Усі ціни вказано в доларах США, якщо в котируванні не передбачено інше.
• Котирування дійсні протягом 14 днів з дати видачі, якщо не зазначено інший строк.
• Замовлення підтверджується лише тоді, коли ми видаємо письмове підтвердження замовлення та отримуємо узгоджену оплату; котирування чи лист електронною поштою самі по собі не є прийнятим замовленням.
• Ми можемо відхилити або скасувати замовлення, якщо виріб неможливо поставити, або якщо пункт призначення, кінцеве застосування чи сторона, яка здійснює оплату, підпадають під обмеження.

2. Оплата

• Допустимі способи оплати зазначено в підтвердженні замовлення (як правило, це банківський переказ).
• Оплата має бути отримана повністю до відвантаження, якщо кредитні умови не узгоджені письмово.
• Банківські комісії, витрати на конвертацію валюти та комісії посередників — за рахунок покупця.

3. Доставка та строк поставки

• Компоненти зі складу зазвичай готуються протягом 1–3 робочих днів після зарахування оплати.
• Для сконфігурованих, кастомізованих або виготовлених під замовлення позицій діє строк, зазначений у підтвердженні замовлення.
• Доставка організовується міжнародною експрес-поштою (DHL / UPS / FedEx) або авіа- чи морським фрахтом залежно від виробу та пункту призначення.
• Звичайний строк транзиту — приблизно 3-7 робочих днів для експрес і 7-21 робочий день для стандартної посилкової служби після відвантаження. Ці цифри є оцінкою, а не гарантією.
• Батареї та інші небезпечні вантажі можуть вимагати особливого пакування, документації й поводження та можуть відправлятися окремо від інших позицій того ж замовлення.

4. Митниця, мита та відповідальність за імпорт

• Якщо у підтвердженні замовлення не зазначено інше, покупець є імпортером запису.
• Покупатель відповідає за імпортні ліцензії, дозволи, реєстрацію продукції, митні декларації, ввізне мито, ПДВ та будь-які збори в країні призначення.
• Покупатель має підтвердити, що виріб може законно імпортуватися, перебувати у володінні та використовуватися в країні призначення.
• Ми не декларуємо хибну вартість, опис чи походження.
• Митне оформлення поза нашим контролем. Строки доставки не гарантуються, а митні затримки не є порушенням умов поставки.

5. Огляд і претензії

• Огляньте товар одразу після прибуття. Збережіть усі упаковки та сфотографуйте чи зніміть на відео будь-які видимі пошкодження, нестачу або помилкові позиції.
• Повідомляйте про нестачу, помилкові позиції чи пошкодження під час транспортування протягом 7 днів після доставки, вказавши номер замовлення та додавши фотографії.
• Не встановлюйте, не вмикайте, не запускайте й не модифікуйте виріб, який міг пошкодитися під час транспортування, доки ми не надамо інструкцій.
• Неповідомлення протягом претензійного строку може обмежити доступні вам засоби захисту.

6. Повернення

• Повернення вимагає попереднього письмового дозволу. Зв'яжіться з нами для отримання номера RMA (дозвіл на повернення товару) перед відправленням чого-небудь назад. Несанкціоновані повернення можуть бути відхилені.
• Придатні невикористані складські позиції можуть бути повернені протягом 30 днів після доставки, за умови перевірки та схвалення.
• Для відповідності вимогам виріб має бути невикористаним, невстановленим, нелітавшим і неактивованим; повним і непошкодженим; в оригінальній упаковці з неушкодженими етикетками, аксесуарами та серійними номерами; у супроводі підтвердження покупки й схваленої RMA.
• Під час повернень через зміну думки, помилки замовлення чи несумісності, не спричинені нами, зворотна доставка та страхування — обов'язок покупця. Якщо підтверджено брак чи помилкове постачання, ми оплачуємо розумну зворотну доставку.
• Повернений товар перевіряється до схвалення повернення коштів чи обміну. До схвалених повернень через зміну думки може застосовуватися збір за повторне приймання на склад; такий збір розкривається до видачі дозволу.
• Наступні позиції не підлягають поверненню якщо не підтверджено брак чи помилкове постачання: кастомізовані, сконфігуровані, марковані чи виготовлені під замовлення позиції; встановлені, активовані, літавши, модифіковані чи відремонтовані вироби; батареї та витратні матеріали після використання чи заряджання; уцінені або остаточно продані позиції; а також позиції без упаковки, аксесуарів чи серійних номерів.

7. Гарантія

• Строки гарантії індивідуальні для кожного виробу та зазначені на сторінці виробу чи у підтвердженні замовлення. Якщо строк не зазначено, застосовується стандартна гарантія виробника.
• Гарантія охоплює виробничі дефекти, що виникають за нормального використання та правильної установки.
• Гарантія не поширюється на: природний знос; деградацію ємності батареї; пошкодження від аварії чи удару; пошкодження від води, вологи чи забруднень; неправильну напругу чи несумісне обладнання; несанкціоновану модифікацію чи ремонт; а також експлуатацію за межами опублікованих специфікацій.
• Для претензії надайте номер замовлення, модель і серійний номер виробу, чіткий опис несправності та — за обґрунтованим запитом — фотографії, відео чи логи.

8. Повернення коштів

• Схвалені повернення коштів ініціюються зазвичай протягом 5 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.
• Повернення здійснюється на початковий спосіб оплати. Строки зарахування залежать від вашого банку чи платіжного провайдера і поза нашим контролем.
• Початкові витрати на доставку, експрес-надбавки, мито, податки та банківські комісії не повертаються, якщо повернення не спричинене нашою підтвердженою помилкою.

9. Обмін

• Обмін залежить від наявності на складі та перевірки. Будь-яка різниця в ціні, вартість доставки, мито чи плата за конфігурацію оплатжується покупцем.

10. Обмеження відповідальності

• Наша відповідальність за будь-яку претензію обмежена рахунковою вартістю відповідного виробу.
• Ми не несемо відповідальності за непрямі, випадкові чи послідовні збитки, включно з упущеною вигодою, втратою даних, простоєм бізнесу чи пошкодженням обладнання третіх осіб.
• Ніщо в цій політиці не виключає й не обмежує прав та засобів захисту, які не можуть бути виключені чи обмежені чинним правом.

11. Зміни до цієї політики

• Ми можемо час від часу оновлювати цю політику. До вашого замовлення застосовується версія, чинна на момент його підтвердження.
• Якщо підтвердження замовлення, котирування чи окрема письмова угода містять умови, що відрізняються від цієї політики, для такого замовлення пріоритет мають ці умови.

12. Контакти

• WhatsApp: +1 (432) 924-5404
• Ел. пошта: info@aerosystech.cc
• Для повернення спершу зв'яжіться з нами — ми видамо номер RMA та інструкції з повернення.