Política de pós-venda

1. Orçamentos e confirmação do pedido

• Todos os preços são cotados em USD, salvo indicação em contrário no orçamento.
• Os orçamentos são válidos por 14 dias a partir da data de emissão, salvo indicação de período diferente.
• Um pedido só é confirmado quando emitimos uma confirmação do pedido por escrito e recebemos o pagamento acordado; o orçamento ou um e-mail, por si sós, não constituem um pedido aceito.
• Podemos recusar ou cancelar um pedido se o produto não puder ser fornecido, ou se o destino, a utilização final ou a parte responsável pelo pagamento estiverem sujeitos a restrições.

2. Pagamento

• As formas de pagamento aceitas estão indicadas na confirmação do pedido (normalmente transferência bancária).
• O pagamento deve ser recebido integralmente antes da expedição, salvo se as condições de crédito tiverem sido acordadas por escrito.
• As tarifas bancárias, os custos de conversão de moeda e as comissões de intermediação são de responsabilidade do comprador.

3. Envio e prazo de entrega

• Os componentes em estoque geralmente são preparados em 1–3 dias úteis após a compensação do pagamento.
• Os itens configurados, personalizados ou fabricados sob encomenda seguem o prazo de entrega indicado na confirmação do pedido.
• O envio é organizado por expresso internacional (DHL / UPS / FedEx) ou por transporte aéreo ou marítimo, conforme o produto e o destino.
• O prazo de trânsito normal é de aproximadamente 3–7 dias úteis para o expresso e 7–21 dias úteis para o serviço padrão de encomendas após a expedição. Esses valores são estimativas, não garantias.
• Baterias e outras mercadorias perigosas podem exigir embalagem, documentação e manuseio especiais e podem ser enviadas separadamente dos demais itens do mesmo pedido.

4. Alfândega, direitos aduaneiros e responsabilidade de importação

• Salvo disposição em contrário na confirmação do pedido, o comprador é o importador registrado.
• O comprador é responsável por licenças de importação, autorizações, registros de produto, declarações aduaneiras, direitos de importação, imposto sobre valor agregado e quaisquer encargos no destino.
• O comprador deve confirmar que o produto pode ser importado, possuído e utilizado legalmente no destino.
• Não declaramos valor, descrição ou origem falsos.
• O desembaraço aduaneiro está fora do nosso controle. As estimativas de entrega não são garantidas e os atrasos aduaneiros não constituem incumprimento das condições de entrega.

5. Inspeção e reclamações

• Inspecione as mercadorias imediatamente na chegada. Preserve toda a embalagem e faça fotografias ou vídeos de qualquer dano visível, falta de itens ou artigo incorreto.
• Comunique faltas, itens incorretos ou danos durante o transporte dentro de 7 dias após a entrega, indicando o número do seu pedido e fornecendo fotografias.
• Não instale, não ligue, não faça voar nem modifique um produto que possa ter sido danificado durante o transporte até que tenhamos dado instruções.
• A falta de comunicação dentro do prazo de reclamação pode limitar o recurso disponível para você.

6. Devoluções

• As devoluções exigem autorização prévia por escrito. Entre em contato conosco para obter um número de Autorização de Devolução (RMA) antes de enviar qualquer item de volta. Devoluções não autorizadas podem ser recusadas.
• Os itens de estoque não utilizados que atendam aos critérios podem ser devolvidos dentro de 30 dias após a entrega, mediante inspeção e aprovação.
• Para ter direito, o produto deve estar sem uso, sem instalação, sem utilização em voo e sem ativação; completo e sem danos; na embalagem original com etiquetas, acessórios e números de série intactos; e acompanhado do comprovante de compra e da RMA aprovada.
• Em devoluções por mudança de ideia, erros de pedido ou incompatibilidade não causados por nós, o comprador é responsável pelo frete de devolução e pelo seguro. Quando um produto for confirmado como defeituoso ou tiver sido fornecido incorretamente, cobrimos o frete razoável de devolução.
• As mercadorias devolvidas são inspecionadas antes de o reembolso ou a troca serem aprovados. Pode ser aplicada uma taxa de reabastecimento às devoluções aprovadas por mudança de ideia; qualquer taxa desse tipo será informada antes da autorização.
• Os itens a seguir não podem ser devolvidos exceto se for confirmado defeito ou fornecimento incorreto: itens personalizados, configurados, com marca aplicada ou fabricados sob encomenda; produtos que tenham sido instalados, ativados, utilizados em voo, modificados ou reparados; baterias e consumíveis depois de usados ou carregados; itens de liquidação ou de venda final; e itens sem embalagem, acessórios ou números de série.

7. Garantia

• Os prazos de garantia variam conforme o produto e estão indicados na página do produto ou na confirmação do pedido. Quando não houver prazo indicado, aplica-se a garantia padrão do fabricante.
• A garantia cobre defeitos de fabricação que ocorram em uso normal e com instalação correta.
• A garantia não cobre: desgaste normal; degradação da capacidade da bateria; danos por queda ou impacto; danos por água, umidade ou contaminação; tensão incorreta ou equipamento incompatível; modificação ou reparo não autorizado; ou operação fora das especificações publicadas.
• Para abrir uma reclamação, forneça o número do pedido, o modelo do produto e o número de série, uma descrição clara do defeito e, quando razoavelmente solicitado, fotografias, vídeos ou registos.

8. Reembolsos

• Os reembolsos aprovados são normalmente iniciados dentro de 5 dias úteis após o recebimento e a inspeção das mercadorias devolvidas.
• Os reembolsos são feitos pelo método de pagamento original. Os prazos de crédito dependem do seu banco ou provedor de pagamento e estão fora do nosso controle.
• As tarifas de envio originais, os acréscimos por expresso, os direitos aduaneiros, os impostos e as tarifas bancárias não são reembolsáveis, salvo se a devolução resultar de um erro nosso confirmado.

9. Trocas

• As trocas estão sujeitas à disponibilidade em estoque e à inspeção. Qualquer diferença de preço, custo de envio, direito aduaneiro ou taxa de configuração é de responsabilidade do comprador.

10. Limitação de responsabilidade

• Nossa responsabilidade em relação a qualquer reclamação limita-se ao valor faturado do produto afetado.
• Não nos responsabilizamos por perdas indiretas, acidentais ou consequenciais, incluindo perda de lucros, perda de dados, interrupção das atividades ou danos a equipamentos de terceiros.
• Nada nesta política exclui ou limita qualquer direito ou recurso que não possa ser legalmente excluído ou limitado pela lei aplicável.

11. Alterações desta política

• Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A versão em vigor no momento da confirmação do seu pedido é a que se aplica a esse pedido.
• Quando a confirmação do pedido, o orçamento ou um acordo escrito separado contiver condições diferentes desta política, essas condições prevalecem para esse pedido.

12. Contato

• WhatsApp: +1 (432) 924-5404
• E-mail: info@aerosystech.cc
• Para devoluções, entre em contato conosco primeiro — emitiremos o número de RMA e as instruções de devolução.