Política de posventa

1. Quotations and Order Confirmaciónaciónation

• Todos los precios se cotizan en USD salvo que la cotización indique otra cosa.
• Las cotizaciones son válidas durante 14 días desde su emisión, salvo que se indique un plazo distinto.
• Un pedido solo se confirma cuando emitimos una confirmación de pedido escrita y recibimos el pago acordado. Una cotización o un mensaje por WhatsApp no constituyen por sí mismos un pedido aceptado.
• Podemos rechazar o cancelar un pedido si el producto no puede suministrarse, o si el destino, el uso final o el pagador están sujetos a restricciones.

2. Payment

• Los métodos de pago aceptados se indican en la confirmación del pedido (normalmente transferencia bancaria).
• El pago debe recibirse íntegro antes del despacho, salvo que se hayan acordado condiciones de crédito por escrito.
• Los gastos bancarios, los costes de conversión de divisa y las comisiones de intermediarios corren a cargo del comprador.

3. Envíoping and Lead Time

• Los componentes en stock suelen prepararse en un plazo de 1-3 días laborables tras la confirmación del pago.
• Los artículos configurados, personalizados o hechos por encargo siguen el plazo indicado en la confirmación del pedido.
• El envío se organiza por mensajería internacional exprés (DHL / UPS / FedEx) o por transporte aéreo o marítimo, según el producto y el destino.
• El tránsito típico es de aproximadamente 3-7 días laborables para exprés y 7-21 días laborables para paquetería estándar tras el despacho. Estas cifras son estimaciones, no garantías.
• Las baterías y otras mercancías peligrosas pueden requerir embalaje, documentación y manejo especiales, y pueden enviarse por separado del resto de artículos del mismo pedido.

4. Customs, Duties and Import Responsibility

• Salvo que la confirmación del pedido indique otra cosa, el comprador es el importador de registro.
• El comprador es responsable de las licencias de importación, permisos, registros de producto, declaraciones aduaneras, aranceles de importación, IVA y cualquier gasto en destino.
• El comprador debe confirmar que el producto puede importarse, poseerse y usarse legalmente en el destino.
• No declararemos un valor, descripción u origen falsos.
• El procesamiento aduanero está fuera de nuestro control. Las estimaciones de entrega no están garantizadas y los retrasos aduaneros no constituyen incumplimiento de los términos de entrega.

5. Inspection and Claims

• Inspeccione la mercancía con prontitud a su llegada. Conserve todo el embalaje y tome fotografías o vídeo de cualquier daño visible, falta o artículo incorrecto.
• Comunique faltantes, artículos erróneos o daños de transporte dentro de 7 days tras la entrega, indicando su número de pedido y aportando fotografías.
• No instale, encienda, vuele ni modifique un producto que pueda haber sufrido daños en el transporte hasta recibir nuestras instrucciones.
• No informar dentro del plazo de reclamación puede limitar las soluciones disponibles para usted.

6. Returns

• Las devoluciones requieren autorización previa por escrito. Contacte con nosotros para obtener un número de autorización de devolución (RMA) antes de enviar nada de vuelta. Las devoluciones no autorizadas pueden rechazarse.
• Los artículos de stock sin usar aptos pueden devolverse dentro de 30 days tras la entrega, sujetas a inspección y aprobación.
• Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, sin instalar, sin volar y sin activar; completo y sin daños; en su embalaje original con etiquetas, accesorios y números de serie intactos; y acompañado del justificante de compra y la RMA aprobada.
• En devoluciones por cambio de opinión, errores de pedido o incompatibilidad no imputables a nosotros, el comprador asume el envío de devolución y el seguro. Si se confirma que un producto es defectuoso o se suministró incorrectamente, cubriremos el envío de devolución razonable.
• La mercancía devuelta se inspecciona antes de aprobar un reembolso o cambio. Puede aplicarse una tasa de reposición a las devoluciones por cambio de opinión aprobadas; dicha tasa se comunicará antes de la autorización.
• Lo siguiente no retornables salvo que se confirme su defecto o un suministro incorrecto: artículos personalizados, configurados, marcados o hechos por encargo; productos instalados, activados, volados, modificados o reparados; baterías y consumibles una vez usados o cargados; artículos de liquidación o venta final; y artículos a los que falte embalaje, accesorios o números de serie.

7. Warranty

• Los plazos de garantía son específicos de cada producto y se indican en la página del producto o en la confirmación del pedido. Si no se indica plazo, aplica la garantía estándar del fabricante.
• La garantía cubre defectos de fabricación derivados del uso normal y de una instalación correcta.
• La garantía no cubre: el desgaste normal; la degradación de la capacidad de la batería; daños por choque o impacto; daños por agua, humedad o contaminación; voltaje incorrecto o equipo incompatible; modificación o reparación no autorizada; u operación fuera de las especificaciones publicadas.
• Para reclamar, facilite el número de pedido, el modelo y número de serie del producto, una descripción clara de la avería y, si se le pide razonablemente, fotografías, vídeo o registros.

8. Refunds

• Los reembolsos aprobados se inician normalmente dentro de 5 business days tras la recepción e inspección de la mercancía devuelta.
• Los reembolsos se emiten al método de pago original. Los tiempos de abono dependen de su banco o proveedor de pago y están fuera de nuestro control.
• Los gastos de envío originales, recargos exprés, aranceles, impuestos y comisiones bancarias no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error confirmado de nuestra parte.

9. Exchanges

• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock e inspección. Cualquier diferencia de precio, coste de envío, arancel o cargo de configuración corre a cargo del comprador.

10. Limitation of Liability

• Nuestra responsabilidad frente a cualquier reclamación se limita al valor facturado del producto afectado.
• No somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, incluidos lucro cesante, pérdida de datos, interrupción del negocio o daños a equipos de terceros.
• Nada en esta política excluye o limita ningún derecho o remedio que no pueda excluirse o limitarse lícitamente conforme a la ley aplicable.

11. Changes to This Policy

• Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión vigente en el momento de confirmarse su pedido es la que aplica a ese pedido.
• Si una confirmación de pedido, cotización o acuerdo escrito independiente contiene términos distintos de esta política, esos términos prevalecen para ese pedido.

12. Contact

• WhatsApp: +1 (432) 924-5404
• Correo: info@aerosystech.cc
• Para devoluciones, contáctenos primero: emitiremos el número RMA y las instrucciones de devolución.