Chính sách sau bán hàng

1. Báo giá và xác nhận đơn hàng

• Tất cả giá đều được báo giá bằng USD, trừ khi báo giá có quy định khác.
• Báo giá có hiệu lực 14 ngày kể từ ngày phát hành, trừ khi có quy định thời hạn khác.
• Đơn hàng chỉ được xác nhận khi chúng tôi phát hành xác nhận đơn hàng bằng văn bản và nhận được khoản thanh toán đã thống nhất; chỉ riêng báo giá hoặc email thì chưa phải là đơn hàng đã được chấp nhận.
• Chúng tôi có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu sản phẩm không thể được cung cấp, hoặc nếu nơi đến, mục đích sử dụng cuối cùng hoặc bên thanh toán thuộc đối tượng bị hạn chế.

2. Thanh toán

• Các hình thức thanh toán được chấp nhận ghi trên xác nhận đơn hàng (thường là chuyển khoản ngân hàng).
• Thanh toán phải được nhận đầy đủ trước khi gửi hàng, trừ khi điều khoản tín dụng được thỏa thuận bằng văn bản.
• Phí ngân hàng, chi phí chuyển đổi ngoại tệ và phí trung gian thuộc trách nhiệm của người mua.

3. Vận chuyển và thời gian giao hàng

• Các linh kiện có sẵn trong kho thường được chuẩn bị trong vòng 1–3 ngày làm việc sau khi thanh toán hoàn tất.
• Các mặt hàng đã cấu hình, tùy biến hoặc sản xuất theo đơn đặt hàng tuân theo thời gian giao hàng ghi trên xác nhận đơn hàng.
• Việc gửi hàng được thu xếp qua chuyển phát nhanh quốc tế (DHL / UPS / FedEx) hoặc bằng đường hàng không hay đường biển, tùy theo sản phẩm và điểm đến.
• Thời gian vận chuyển thông thường là khoảng 3–7 ngày làm việc đối với chuyển phát nhanh và 7–21 ngày làm việc đối với dịch vụ bưu kiện tiêu chuẩn, tính sau khi gửi hàng. Các con số này chỉ là ước tính, không phải cam kết bảo đảm.
• Pin và các loại hàng hóa nguy hiểm khác có thể đòi hỏi đóng gói, chứng từ và thao tác xử lý đặc biệt, và có thể được gửi riêng khỏi các mặt hàng khác trong cùng đơn hàng.

4. Hải quan, thuế quan và trách nhiệm nhập khẩu

• Trừ khi xác nhận đơn hàng ghi rõ khác đi, người mua là đơn vị nhập khẩu đứng tên.
• Người mua chịu trách nhiệm về giấy phép nhập khẩu, thủ tục cấp phép, đăng ký sản phẩm, tờ khai hải quan, thuế nhập khẩu, thuế giá trị gia tăng và mọi chi phí tại nơi đến.
• Người mua phải xác nhận rằng sản phẩm được phép nhập khẩu, sở hữu và sử dụng hợp pháp tại nơi đến.
• Chúng tôi không khai báo sai về trị giá, mô tả hoặc xuất xứ.
• Việc thông quan nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi. Các ước tính thời gian giao hàng không được bảo đảm và tình trạng chậm trễ tại hải quan không cấu thành vi phạm điều khoản giao hàng.

5. Kiểm tra và khiếu nại

• Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận. Giữ lại toàn bộ bao bì và chụp ảnh hoặc quay video đối với mọi hư hỏng nhìn thấy được, tình trạng thiếu hàng hoặc mặt hàng giao sai.
• Thông báo về tình trạng thiếu hàng, giao sai mặt hàng hoặc hư hỏng trong vận chuyển trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng, ghi rõ số đơn hàng và cung cấp hình ảnh.
• Không lắp đặt, cấp điện, cho bay hoặc thay đổi sản phẩm có thể đã bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển cho đến khi chúng tôi đưa ra hướng dẫn.
• Nếu không thông báo trong thời hạn khiếu nại, các biện pháp khắc phục dành cho bạn có thể bị hạn chế.

6. Trả hàng

• Việc trả hàng phải được chấp thuận trước bằng văn bản. Hãy liên hệ với chúng tôi để được cấp số Ủy quyền Trả hàng (RMA) trước khi gửi trả bất kỳ mặt hàng nào. Các lô trả hàng không được chấp thuận có thể bị từ chối.
• Các mặt hàng kho còn mới, đáp ứng điều kiện, có thể được trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng, sau khi kiểm tra và được phê duyệt.
• Để đủ điều kiện, sản phẩm phải còn mới, chưa lắp đặt, chưa bay và chưa kích hoạt; đầy đủ và không hư hỏng; trong bao bì gốc với nhãn, phụ kiện và số serial còn nguyên vẹn; kèm theo chứng từ mua hàng và mã RMA đã được duyệt.
• Đối với các lô trả hàng do đổi ý, đặt hàng nhầm hoặc không tương thích không do chúng tôi gây ra, người mua chịu chi phí gửi trả và bảo hiểm. Nếu sản phẩm được xác nhận là bị lỗi hoặc được giao không đúng, chúng tôi sẽ trả chi phí gửi trả hợp lý.
• Hàng trả lại được kiểm tra trước khi việc hoàn tiền hoặc đổi hàng được duyệt. Có thể áp dụng phí nhập lại kho đối với các lô trả hàng do đổi ý đã được chấp thuận; mọi phí như vậy sẽ được thông báo trước khi chấp thuận.
• Các mặt hàng sau đây không được nhận trả lại trừ khi được xác nhận là lỗi hoặc giao không đúng: các mặt hàng tùy biến, đã cấu hình, in thương hiệu hoặc sản xuất theo đơn đặt hàng; các sản phẩm đã lắp đặt, kích hoạt, bay, thay đổi hoặc sửa chữa; pin và vật tư tiêu hao sau khi đã sử dụng hoặc đã sạc; hàng xả kho hoặc bán chốt; và các mặt hàng thiếu bao bì, phụ kiện hoặc số serial.

7. Bảo hành

• Thời hạn bảo hành phụ thuộc vào từng sản phẩm và được ghi trên trang sản phẩm hoặc trên xác nhận đơn hàng. Nếu không ghi thời hạn, áp dụng bảo hành tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
• Bảo hành bao gồm các lỗi sản xuất phát sinh trong điều kiện sử dụng bình thường và lắp đặt đúng cách.
• Bảo hành không bao gồm: hao mòn thông thường; suy giảm dung lượng pin; hư hỏng do rơi hoặc va chạm; hư hỏng do nước, độ ẩm hoặc nhiễm bẩn; sai điện áp hoặc thiết bị không tương thích; việc thay đổi hoặc sửa chữa không được phép; hoặc vận hành ngoài các thông số kỹ thuật đã công bố.
• Để khiếu nại, hãy cung cấp số đơn hàng, model sản phẩm và số serial, mô tả rõ ràng lỗi, cùng hình ảnh, video hoặc nhật ký dữ liệu khi được yêu cầu một cách hợp lý.

8. Hoàn tiền

• Các khoản hoàn tiền đã được duyệt thường được bắt đầu trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hàng trả lại được nhận và kiểm tra.
• Hoàn tiền được thực hiện theo hình thức thanh toán ban đầu. Thời gian ghi có phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn và nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi.
• Cước gửi hàng ban đầu, phụ phí chuyển phát nhanh, thuế quan, các loại thuế và phí ngân hàng không được hoàn lại, trừ khi việc trả hàng là do lỗi đã được xác nhận của chúng tôi.

9. Đổi hàng

• Việc đổi hàng phụ thuộc vào tình trạng còn hàng và kết quả kiểm tra. Người mua phải trả mọi khoản chênh lệch giá, chi phí vận chuyển, thuế quan hoặc phí cấu hình.

10. Giới hạn trách nhiệm

• Trách nhiệm của chúng tôi đối với mọi khiếu nại được giới hạn ở trị giá ghi trên hóa đơn của sản phẩm bị ảnh hưởng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc phát sinh, bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc hư hỏng thiết bị của bên thứ ba.
• Không điều khoản nào trong chính sách này loại trừ hay giới hạn bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục nào mà không được phép loại trừ hoặc giới hạn theo luật áp dụng.

11. Thay đổi đối với chính sách này

• Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo từng thời kỳ. Phiên bản có hiệu lực tại thời điểm đơn hàng của bạn được xác nhận sẽ áp dụng cho đơn hàng đó.
• Nếu xác nhận đơn hàng, báo giá hoặc thỏa thuận riêng bằng văn bản có các điều khoản khác với chính sách này, thì các điều khoản đó sẽ ưu tiên áp dụng cho đơn hàng đó.

12. Liên hệ

• WhatsApp: +1 (432) 924-5404
• Email: info@aerosystech.cc
• Đối với việc trả hàng, hãy liên hệ với chúng tôi trước — chúng tôi sẽ cấp số RMA và hướng dẫn trả hàng.