سياسة الخصوصية

1. نطاق هذه السياسة

تشمل هذه السياسة هذا الموقع الإلكتروني والاستفسارات التي ترسلها إلينا من خلاله. وهي لا تشمل الشروط التجارية المنفصلة الواجبة التطبيق على الطلبات وعمليات التسليم، والمبيّنة في سياسة ما بعد البيع وفي تأكيد طلبك.

2. المعلومات الشخصية التي تختار تقديمها

تُقدَّم المعلومات التالية عندما تختار التواصل معنا. وتُعالَج التحليلات الاختيارية الموضحة في القسم 5 بشكل منفصل.

• ما ترسله إلينا: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وشركتك، وبلدك، ومحتوى استفسارك.
• تفاصيل الطلب والشحن: عندما ترسل طلباً، عنوان التسليم، والشخص المسؤول عن الاتصال، وأي وثائق تطلب منّا إعدادها.
• لا نطلب، ولا نرغب في تلقي، المعلومات الشخصية الحساسة (مثل البيانات البيومترية، أو المعلومات الطبية، أو بيانات اعتماد الحسابات المالية، أو ما شابه ذلك). يُرجى عدم إرسالها عبر هذا الموقع الإلكتروني. وإذا تطلبت صفقة معينة يوماً هذا النوع من المعلومات، فسنبلغك مسبقاً بمبرر طلبه وبأثر ذلك على حقوقك، وسنحصل على موافقتك المنفصلة حيثما يستلزم القانون ذلك.

3. كيف يعمل التواصل

عند إرسال نموذج الاستفسار، تُنقل البيانات التي أدخلتها عبر HTTPS إلى Cloudflare Worker لدينا، الذي يرسلها بالبريد الإلكتروني إلى صندوق فريقنا. لا تحتاج إلى تطبيق بريد. لا نحتفظ بقاعدة بيانات منفصلة للنماذج؛ تبقى الرسالة في صندوق البريد للرد عليها. إذا فشل التسليم، تُخبرك الصفحة بأن الرسالة لم تُرسل.

4. المعلومات التي تُجمع تلقائياً

يُقدَّم هذا الموقع الإلكتروني كملفات ثابتة من قِبل مزوّد الاستضافة لدينا. وكما هو الحال في شبه كل موقع إلكتروني، تسجّل بنية الاستضافة بيانات تقنية أساسية عند طلبك صفحة ما.

• سجلات الخادم قد يشمل عنوان IP الخاص بك، وتاريخ ووقت الطلب، والصفحة أو الملف المطلوبين، والصفحة المحيلة، وسلسلة وكيل المستخدم في متصفحك.
• تُنشئ هذه السجلات وتحفظها شركة Cloudflare, Inc.، وهي مزوّد الاستضافة لدينا، لأغراض تقديم المحتوى والأمن والوقاية من إساءة الاستخدام، وفي الحدود الدنيا اللازمة لهذه الأغراض. ولا نستخدمها لإعداد ملفات تعريفية عن الزوّار.
• لا ندمج هذه البيانات التقنية مع المعلومات التي ترسلها إلينا عند تقديم استفسار.

5. ملفات تعريف الارتباط (cookie) والتحليلات والتتبّع

بموافقتك نستخدم Google Analytics 4 لفهم الزيارات وإجراءات التواصل. قد تشمل البيانات التقنية الصفحة العامة ومعلومات الجهاز والمتصفح والبلد التقريبي واللغة وموقع الإحالة. تعالج Google معلومات الشبكة عند تلقي الطلبات. لا نرسل اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو نص الاستفسار إلى Analytics.

قبل القبول لا نحمّل Google Analytics ولا نرسل إليه طلبات التحليل. لا يؤثر الرفض على التصفح أو التواصل. نحفظ اختيار التحليلات ووقته فقط في localStorage لمدة تصل إلى 180 يومًا؛ وإذا تعذّر التخزين يبقى الاختيار في الصفحة الحالية فقط. بعد القبول قد تُنشئ Google ملفات _ga من الطرف الأول، مضبوطة لتنتهي بعد 30 يومًا دون تجديد.

يمكنك الرفض أو سحب الموافقة عبر إعدادات التحليلات في أي صفحة. يوقف السحب الجمع المستقبلي ويمسح ملفات Analytics المعروفة ويعيد تحميل الصفحة، لكنه لا يحذف البيانات السابقة تلقائيًا. لا نفعّل تخصيص الإعلانات أو إعادة التسويق أو تسجيل الجلسات. تُحصى إجراءات التواصل لا الاستفسارات المؤكدة أو المبيعات.

6. خدمات أطراف ثالثة

تقدّم Google خدمة Google Analytics ولا تُحمَّل إلا بعد قبول التحليلات الاختيارية. قد تعالج Google البيانات خارج بلدك وفق شروط الخصوصية الخاصة بها. لا تغيّر هذه الخدمة الإضافية طريقة عمل خدمات الاستضافة والتواصل.

• واتساب (Meta Platforms, Inc.) — المستخدمة فقط إذا اخترت مراسلتنا على رقم واتساب المذكور في هذا الموقع بدل البريد الإلكتروني. وتسري سياسة خصوصية WhatsApp الخاصة على تلك المحادثة.
• Cloudflare, Inc. — التي توفّر الاستضافة، وتوصيل المحتوى، و DNS لهذا الموقع الإلكتروني. وتعالج Cloudflare الطلبات نيابة عنا، وتسري سياسة خصوصيتها على تلك المعالجة.
• خطوط الويب مستضافة لدينا ذاتياً. تُقدَّم الخطوط المستخدمة في هذا الموقع الإلكتروني من نطاقنا الخاص. ولا تُوجَّه أي طلب إلى Google Fonts أو إلى أي CDN آخر للخطوط، ولذلك لا يُكشف عنوان IP الخاص بك لطرف ثالث بغرض عرض النص.
• إذا راسلتنا بالبريد الإلكتروني، تمر رسالتك بمزوّد البريد الإلكتروني لدينا على النحو المعتاد.

7. أغراض المعالجة وأسسها القانونية

وفقاً للمادة 13 من PIPL، لا نعالج معلوماتك الشخصية إلا على الأسس التالية وللأغراض التالية.

• إبرام عقد تكون أنت طرفاً فيه أو تنفيذه — لإعداد عروض الأسعار عند طلبك، ولمعالجة الطلبات وتلبيتها وشحنها، بما في ذلك الدعم بعد البيع، وخدمة الضمان، والتعامل مع المرتجعات.
• موافقتك — عندما ترسل إلينا استفساراً بمبادرتك أو تزوّدنا بمعلومات لغرض محدد. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت؛ ولا يؤثر السحب على المعالجة التي جرت بالفعل استناداً إلى تلك الموافقة.
• الواجبات والالتزامات المفروضة قانوناً — للاحتفاظ بسجلات المعاملات والشحن والدفع عندما يتطلّب ذلك قانون الضرائب أو المحاسبة أو الجمارك.
• الحالات الأخرى التي تنص عليها القوانين واللوائح — على سبيل المثال، لحماية حقوقنا القانونية أو للامتثال للطلبات المشروعة الصادرة عن الجهات المختصة.
• لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها, ولا نستخدمها لأغراض إعلانية، كما أننا لا نقوم بأي اتخاذ قرار آلي أو تنميط.

8. مشاركة المعلومات والمعالجة المفوّضة والإفصاح عنها

لا نشارك المعلومات الشخصية إلا عندما يكون ذلك ضرورياً للأغراض المذكورة أعلاه، ومع الأطراف التي تحتاج إليها فقط.

• إلى مزوّدي الخدمات اللوجستية ووكلاء الشحن والناقلين، لتسليم البضائع التي طلبتها.
• إلى البنوك ومزوّدي خدمات الدفع، لمعالجة الدفع وللامتثال للأنظمة المالية.
• إلى المستشارين المهنيين والمدقّقين وشركات التأمين عند اللزوم المعقول.
• إلى السلطات أو المحاكم أو الجهات التنظيمية عندما يُلزمنا القانون بذلك.
• عندما نفوّض جهة بمعالجة المعلومات الشخصية نيابة عنا، نتفق معها تعاقدياً على الغرض والمدة والطريقة وتدابير الحماية، ونشرف على معالجتها. ولا نفصح عن معلوماتك الشخصية على الملأ.

9. تقديم المعلومات الشخصية عبر الحدود

نحن نتاجر دولياً. تتم معالجتنا لمعلوماتك الشخصية في Hong Kong وفي البر الرئيسي الصيني، والطلب الذي ترسله قد يستلزم تزويد مزوّدي الخدمات اللوجستية أو خدمات الدفع في بلد أو منطقة الوجهة بمعلومات التواصل والتسليم اللازمة.

• عندما تنطبق أحكام PIPL المتعلقة بتقديم المعلومات عبر الحدود، سنبلغك باسم المستلِم الخارجي، وبيانات التواصل معه، وغرض المعالجة وطريقتها وفئات المعلومات المعنية، وسنحصل على موافقتك المنفصلة.
• سنتخذ الإجراءات التي يوجبها القانون لمثل هذا التقديم عبر الحدود — مثل إبرام عقد نموذجي، أو اجتياز تقييم للأمن، أو الحصول على اعتماد، بحسب ما ينطبق — وسنلزم المستلِم الخارجي بحماية معلوماتك وفق المعيار الذي يتطلبه PIPL.

10. الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ بالمعلومات الشخصية إلا بالحد الأدنى من المدة اللازمة لتحقيق غرض المعالجة، ما لم يوجب القانون مدة أطول.

• الاستفسارات العامة التي لا تفضي إلى طلب تُحتفظ بها طالما ظل ذلك مجدياً بشكل معقول لمواصلة المحادثة، ثم تُحذف.
• سجلات الطلبات والشحن والدفع تُحتفظ بها طوال المدة التي تستلزمها القواعد الضريبية والمحاسبية والجمركية الواجبة التطبيق.
• سجلات الخادم يحتفظ بها مزوّد الاستضافة لدينا طبقاً لجدول مدد الاحتفاظ المعتمد لديه.
• عند انقضاء مدة الاحتفاظ أو تحقق غرض المعالجة، نحذف المعلومات أو نجهّلها.

11. حقوقك

بموجب PIPL وسائر القوانين الواجبة التطبيق، لك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.

• الحق في العلم بكيفية معالجة معلوماتك وفي التقرير بشأنها، وفي تقييد معالجتنا لها أو رفضها.
• الحق في الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وفي الحصول على نسخة منها.
• الحق في مطالبتنا بتصحيح المعلومات غير الدقيقة أو استكمالها إذا كانت ناقصة.
• الحق في طلب الحذف عندما تتحقق الغاية من المعالجة أو لم يعد بالإمكان تحقيقها، أو عند انقضاء مدة الاحتفاظ، أو عندما تسحب موافقتك، أو عندما نعالج معلوماتك بالمخالفة للقانون أو للاتفاق المبرم بيننا.
• الحق في سحب الموافقة في أي وقت، عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.
• الحق في طلب نقل معلوماتك الشخصية إلى جهة أخرى مسؤولة عن معالجة المعلومات الشخصية تحددها أنت، وذلك عند توافر الشروط التي تضعها هيئة الفضاء السيبراني الوطنية.
• الحق في طلب شرح للقواعد التي نطبقها عند معالجة معلوماتك.
• لممارسة أي حق من هذه الحقوق، تواصل معنا باستخدام البيانات الواردة في القسم 15. وسنردّ خلال 15 يوم عمل من تلقّي طلبك. وإذا رفضنا طلباً، فسنوضح الأسباب. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهات التنظيمية المختصة وفقاً للقانون.

12. الأمان

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات التي نحتفظ بها. ويُقدَّم هذا الموقع الإلكتروني عبر HTTPS، وليس لديه قاعدة بيانات ولا منطقة تسجيل دخول، ولذلك فإن مساحة الهجوم المتاحة عنه محدودة عمداً. ولا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بالكامل، وهذا بالضبط سبب حرصنا على تحديد ما نجمعه. وإذا وقع حادث أمني يتعلق بالمعلومات الشخصية، فسنبلغك به وسنُبلِغ الجهات المختصة وفقاً للقانون.

13. القاصرون

هذا الموقع الإلكتروني ومنتجاتنا مخصّصة للمشترين التجاريين والمهنيين والصناعيين. وهي غير موجَّهة إلى القاصرين، ولا نجمع عن عمد أي معلومات شخصية منهم. وإذا كنت تعتقد أن قاصراً زوّدنا بمعلومات شخصية دون موافقة وليّه أو وصيّه، فيُرجى التواصل معنا وسنحذفها على وجه السرعة.

14. التغييرات على هذه السياسة

• قد نحدّث هذه السياسة لتعكس التغيّرات التي تطرأ على هذا الموقع الإلكتروني أو على ممارساتنا أو على القانون الواجب التطبيق. وسيتغيَّر تاريخ "آخر تحديث" المذكور أعلاه تبعاً لذلك، وسنلفت انتباهك إلى أي تغيير جوهري من خلال إشعار بارز على هذه الصفحة.
• عندما يتضمن تأكيد الطلب أو اتفاق مكتوب منفصل شروطاً مخالفة لهذه السياسة، فإن تلك الشروط هي المتقدمة على ذلك الطلب.

15. اتصل بنا

الجهة المسؤولة عن معالجة المعلومات الشخصية في هذا الموقع الإلكتروني هي Aerosys Technology، ومركزها التجاري في Hong Kong. وإذا كان لديك سؤال عن هذه السياسة، أو رغبت في ممارسة أي حق من الحقوق المبيّنة أعلاه، فيُرجى التواصل معنا.

• Email: info@aerosystech.cc
• واتساب: +1 (432) 924-5404
• يُرجى كتابة "Privacy" في سطر موضوع بريدك الإلكتروني حتى يُوجَّه طلبك على نحو صحيح.