سياسة ما بعد البيع

1. Quotations and Order تأكيدation

• جميع الأسعار بالدولار الأمريكي ما لم يُنص على خلاف ذلك في العرض.
• العروص صالحة 14 يومًا من تاريخ الإصدار ما لم يُذكر مدة مختلفة.
• لا يُؤكَّد الطلب إلا عندما نصدر تأكيد طلب كتابيًا ونستلم الدفعة المتفق عليها. العرض أو رسالة واتساب ليسا بذاتهما طلبًا مقبولًا.
• يجوز لنا رفض الطلب أو إلغائه إذا تعذر توريد المنتج، أو إذا كانت الوجهة أو الاستخدام النهائي أو جهة الدفع خاضعة لقيود.

2. Payment

• طرق الدفع المقبولة مذكورة في تأكيد الطلب (عادة تحويل مصرفي).
• يجب استلام الدفعة كاملة قبل الشحن، ما لم يُتفق على شروط ائتمان كتابيًا.
• رسوم البنك وتكاليف تحويل العملات ورسوم الوسطاء على عاتق المشتري.

3. الشحنping and Lead Time

• تُجهَّز المكونات المتوفرة عمومًا خلال 1-3 أيام عمل بعد اكتمال الدفع.
• أما المكونات المُهيأة أو المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب فتتبع مدة التسليم المذكورة في تأكيد الطلب.
• يُرتَّب الشحن عبر البريد السريع الدولي (DHL / UPS / FedEx) أو جوًا أو بحرًا حسب المنتج والوجهة.
• مدة العبور المعتادة تقريبًا 3-7 أيام عمل للسريع و7-21 يومًا عمل للبريد القياسي بعد الشحن. هذه الأرقام تقديرية لا مضمونة.
• قد تتطلب البطاريات وسلع أخرى خطرة تغليفًا ووثائق ومناولة خاصة، وقد تُشحن منفصلة عن بقية أصناف الطلب نفسه.

4. Customs, Duties and Import Responsibility

• ما لم ينص تأكيد الطلب على خلاف ذلك، يكون المشتري هو مستورد السجل.
• المشتري مسؤول عن تراخيص الاستيراد والتصاريح وتسجيل المنتجات والبيانات الجمركية ورسوم الاستيراد وضريبة القيمة المضافة وأي رسوم في بلد الوجهة.
• يجب على المشتري التأكد من أنه يمكن استيراد المنتج وحيازته واستخدامه بصورة قانونية في بلد الوجهة.
• لن نصرّح بقيمة أو وصف أو منشأ غير صحيح.
• إجراءات الجمارك خارج سيطرتنا. تقديرات التسليم غير مضمونة، وتأخيرات الجمارك لا تشكل إخلالًا بشروط التسليم.

5. Inspection and Claims

• افحص البضاعة فور وصولها. احتفظ بكل التغليف وصوّر بالصور أو الفيديو أي ضرر ظاهر أو نقص أو صنف خاطئ.
• أبلغ عن النقص أو الأصناف الخاطئة أو أضرار النقل خلال 7 days من الاستلام، مع ذكر رقم طلبك وإرفاق الصور.
• لا تركّب أو تشغّل أو تطيّر أو تعدّل منتجًا يُرجَّح تضرره أثناء النقل حتى نعطيك التعليمات.
• عدم الإبلاغ خلال نافذة المطالبة قد يحد من سبل التعويض المتاحة لك.

6. Returns

• الإرجاع يتطلب تصريحًا كتابيًا مسبقًا. اتصل بنا للحصول على رقم تصريح إرجاع البضاعة (RMA) قبل إعادة أي شيء. وقد تُرفض الإرجاعات غير المصرح بها.
• يمكن إرجاع أصناف المخزون غير المستخدمة المؤهلة خلال 30 days من الاستلام، بعد الفحص والموافقة.
• ولكي يكون الإرجاع مقبولًا، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مركّب وغير مطيَّر وغير مفعّل؛ كاملًا وسليمًا؛ في عبوته الأصلية مع سلامة الملصقات والملحقات والأرقام التسلسلية؛ ومرفقًا بإثبات الشراء وتصريح RMA الموافق عليه.
• في حالات الإرجاع بسبب تغيّر الرأي أو أخطاء الطلب أو عدم التوافق غير المنسوب إلينا، يتحمل المشتري شحن الإرجاع والتأمين. وإذا ثبت عيب في المنتج أو كان توريده خاطئًا، فسنغطي شحن الإرجاع المعقول.
• تُفحص البضاعة المرتجعة قبل الموافقة على الاسترداد أو الاستبدال. قد تُطبق رسوم إعادة تخزين على الإرجاعات الموافق عليها لتغيّر الرأي؛ ويُفصح عن أي رسوم قبل التصريح.
• التالي غير قابلة للإرجاع إلا إذا ثبت عيبها أو توريد خطأ لها: الأصناف المخصصة أو المُهيأة أو ذات العلامة الخاصة أو المصنوعة حسب الطلب؛ المنتجات التي رُكّبت أو فعّلت أو طيّرت أو عُدّلت أو أُصلحت؛ البطاريات والمستهلكات بعد استخدامها أو شحنها؛ أصناف التصفية أو البيع النهائي؛ والأصناف الناقصة التغليف أو الملحقات أو الأرقام التسلسلية.

7. Warranty

• مدد الضمان خاصة بكل منتج ومذكورة في صفحة المنتج أو في تأكيد الطلب. وإن لم تُذكر مدة، فسينطبق ضمان الشركة المصنعة القياسي.
• يغطي الضمان عيوب التصنيع الناشئة تحت الاستخدام الطبيعي والتركيب الصحيح.
• الضمان لا يشمل: التآكل الطبيعي؛ تراجع سعة البطارية؛ أضرار الاصطدام أو الصدم؛ أضرار الماء أو الرطوبة أو التلوث؛ الجهد الخاطئ أو المعدات غير المتوافقة؛ التعديل أو الإصلاح غير المصرح به؛ أو التشغيل خارج المواصفات المعلنة.
• لتقديم مطالبة، أرسل رقم الطلب وطراز المنتج ورقمه التسلسلي ووصفًا واضحًا للخلل، مع الصور أو الفيديو أو السجلات ما دُعي إليك بشكل معقول.

8. Refunds

• تبدأ عمليات الاسترداد الموافق عليها عادة خلال 5 business days بعد استلام البضاعة المرتجعة وفحصها.
• يُسترد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتعتمد مدة الظهور على بنكك أو مزود الدفع وهي خارج سيطرتنا.
• رسوم الشحن الأصلية ورسوم السرعة والرسوم الجمركية والضرائب ورسوم البنك غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع نتيجة خطأ مؤكد من جانبنا.

9. Exchanges

• الاستبدال رهين بتوفر المخزون والفحص. وأي فرق سعر أو تكلفة شحن أو رسوم جمركية أو تكلفة تهيئة على عاتق المشتري.

10. Limitation of Liability

• تقتصر مسؤوليتنا في أي مطالبة على القيمة المفوترة للمنتج المتأثر.
• لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو العارضة أو التبعية، بما فيها فقدان الأرباح أو البيانات أو تعطل العمل أو أضرار بمعدات الغير.
• لا يستثني هذا السياق أو يحد من أي حق أو سبيل تعويض لا يجوز استثناؤه أو تحديده قانونًا وفق القانون المعمول به.

11. Changes to This Policy

• يجوز لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. النسخة السارية عند تأكيد طلبك هي التي تنطبق على ذلك الطلب.
• إذا تضمن تأكيد الطلب أو العرض أو اتفاق كتابي منفصل شروطًا تخالف هذه السياسة، فتلك الشروط هي الحاكمة لذلك الطلب.

12. Contact

• واتساب: +1 (432) 924-5404
• البريد الإلكتروني: info@aerosystech.cc
• للإرجاع، اتصل بنا أولًا — سنصدر رقم RMA وتعليمات الإرجاع.